Quando si vuole costruire relazioni commerciali con interlocutori stranieri entrano in gioco numerose variabili socio-culturali che possono limitare la nostra capacità di conquistare e fidelizzare i clienti. Anche il fatto di parlare non potendo utilizzare le rispettive lingue madri rende ancora più difficili comunicazione e comprensione, e quindi il raggiungimento dei risultati voluti.

Per superare velocemente le barriere aiutano le conoscenze e le skills derivanti dalle Neuroscienze che, mappando sempre più acutamente il funzionamento del cervello e dei processi decisionali, consentono di utilizzare strumenti e metodi efficaci per qualsiasi tipo di interlocutore, aldilà della cultura di appartenenza.

Per superare le differenze, lavoriamo sulle somiglianze.

Concretamente i partecipanti imparano a:

• capire cosa c’è dietro alle parole del cliente e, in generale, di qualsiasi tipo d’interlocutore
• comprendere cosa vuole aldilà di ciò che dice
• mappare i processi decisionali di ogni singolo cliente per guidarli
• saper fare le domande killer per scoprire l’inaspettato
• allenarsi per uscire dagli schemi tradizionali di vendita e negoziazione, facendo la differenza rispetto ai competitors
• individuare velocemente le leve opportune per centrare gli obiettivi senza fare errori
• capire quali sono i motori alla base di qualsiasi decisione umana
• applicare alcune tecniche pratiche della PNL per aumentare l’incisività delle vostre azioni
• sintonizzarsi velocemente sui canali di comunicazione adeguati per ogni tipo di interlocutore
• testare in diretta le proprie capacità di comprensione e sintonizzazione con i clienti stranieri