Obiettivi:

• incrementare la conoscenza delle tecniche di comunicazione efficaci, per applicarle immediatamente nelle attività quotidiane, dando risposte concrete alle richieste esplicitate dai partecipanti
• aumentare la capacità di creare relazioni costruttive con qualsiasi tipo di colleghi, concentrandosi sull’obiettivo finale
• semplificare e velocizzare i processi di lavoro tra persone della stessa area e di aree differenti, sapendo individuare gli obiettivi che stanno a cuore a tutte le persone coinvolte
• allenarsi a pensare, decidere, agire sulla base degli obiettivi voluti e non di simpatie o antipatie personali
• saper comprendere i punti di vista dell’interlocutore così da arrivare a soluzioni comuni, in ottica “win-win”
• incrementare la consapevolezza di stili e approcci individuali così da potenziare ciò che è funzionale e gestire ciò che non lo è
• considerare i colleghi con l’ottica del “cliente interno”, imparando come vendere le proprie proposte e progetti, per ottenere un “SI”
• aumentare le proprie capacità di self-marketing
• aumentare il controllo e la gestione autonoma e serena delle situazioni e persone critiche, dei “no”, delle resistenze, delle aggressioni