obiettivo:

• • prevenire il rischio insoluto, attraverso una efficace profilazione dei clientiutilizzando strumenti e metodologie di profilazione adeguati
  • usare la lente del cliente per capire e gestire i motivi per cui non pagano
  • valutare il nostro peso negoziale nella trattativa per il recupero del credito
  • individuare i motivi reali per cui il cliente non paga, e tarare di conseguenza le azioni per il recupero
  • capire quando insistere, quando lasciare