obiettivo:

• • • prevenire il rischio insoluto, attraverso una efficace profilazione dei clientiutilizzando strumenti e metodologie di profilazione adeguati
    • usare la lente del cliente per capire e gestire i motivi per cui non pagano
    • valutare il nostro peso negoziale nella trattativa per il recupero del credito
    • individuare i motivi reali per cui il cliente non paga, e tarare di conseguenza le azioni per il recupero
    • capire quando insistere, quando lasciare